الاستبدال والاسترجاع
في nagham-sa، نسعى جاهدين لضمان رضاكم التام عن كل منتج تشتروه من متجرنا، ولذلك نوفر سياسة استبدال واسترجاع مرنة وواضحة لتسهيل تجربة الشراء.
- الاستبدال: يمكنكم استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامه، شرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية غير مستخدم، مع وجود كافة الملحقات والتغليف الأصلي. يجب تقديم فاتورة الشراء لإتمام عملية الاستبدال.
- الاسترجاع: يحق لكم استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، وذلك إذا لم تكن راضيًا عنه لأي سبب، مع ضرورة أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع الاحتفاظ بالفاتورة الأصلية.
يرجى مراعاة أن بعض المنتجات قد تكون غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال لأسباب صحية أو بسبب طبيعة المنتج، وسيتم توضيح ذلك في وصف كل منتج.
للبدء في إجراءات الاستبدال أو الاسترجاع، يمكنكم التواصل مع خدمة العملاء عبر قنواتنا الرسمية، حيث سنوفر لكم الدعم اللازم لتسهيل الإجراءات.